Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Réclamations

Le client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la réception du produit pour signaler tout problème (produit défectueux, erreur de commande, etc.).

Toute réclamation devra être accompagnée de preuves (photos, description précise).

Retours

En cas de produit défectueux ou non conforme : les frais de retour sont pris en charge par la boutique. 

En cas de rétractation, le client doit renvoyer le ou les produits en parfait état, non portés, non lavés dans leur emballage d’origine, à la charge du client à l’adresse : Maison Revelys, 345 Route du Valeron, 38200 Serpaize.

Les demandes de rétractation ou de retour sont adressées à la société par le client via la rubrique “Contact” de notre site. Il vous sera demandé votre nom, prénom et votre numéro de commande.

Nous ne procédons pas aux échanges d’articles. Si vous souhaitez une autre taille, il faudra alors repasser commande sur Maison Revelys.

Remboursement

Le remboursement intervient après réception et vérification des articles retournés.

Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Responsabilité

Maison Revelys ne pourra être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un cas de force majeure.