Politique de résiliation

Fabrication à la commande

La majorité des produits proposés par Maison Revelys sont réalisés à la commande. 

La fabrication débute après validation de la commande et selon les modalités de paiement applicables. Ce fonctionnement permet de limiter la surproduction et d'apporter une attention particulière à chaque création. 

Les délais de fabrication et d’expédition varient selon la nature des produits commandés :

• Les foulards sont généralement fabriqués et expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés, selon les quantités commandées et la disponibilité des matières premières, lorsqu’ils sont commandés seuls.

• Les autres pièces de la collection nécessitant un processus de fabrication plus long, sont expédiées sous un délai moyen de 2 à 3 semaines après validation de la commande.

En cas de commande composée de plusieurs articles aux délais de fabrication différents, le délai applicable est celui de l’article nécessitant le temps de production le plus long.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume des commandes, de la disponibilité des matières premières et de la complexité de fabrication.

Des délais de fabrication allongés peuvent exceptionnellement survenir en période de forte activité ou en cas de contraintes liées à l’approvisionnement des matières premières. Dans cette situation, le client est systématiquement informé du suivi et du nouveau délai de sa commande. 

Produits disponibles en stock

Certains produits peuvent être disponibles en stock et bénéficier d'un délai d'expédition plus court. Lorsque c'est le cas, cette information est précisée sur la fiche produit concernée.

Paiement des précommandes

Le paiement des produits s’effectue en totalité au moment de la validation de la commande.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte que le montant total soit prélevé immédiatement selon le moyen de paiement sélectionné.

Modification ou annulation d'une commande

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée via la rubrique « Contact » du site dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande.

Passé ce délai, l'approvisionnement des matières premières ou la fabrication de l'article peut avoir débuté. Dans ce cas, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Retard de fabrication

En cas de retard significatif dans la fabrication ou l'expédition de la commande, Maison Revelys s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.

Produits défectueux ou non conformes

Les produits présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande peuvent faire l'objet d'une réclamation conformément à la Politique de retour et de remboursement.

Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande et être accompagnée de photographies ainsi que d'une description précise du problème constaté.

Contact

Pour toute question concernant une précommande, une modification ou une annulation, le client peut contacter Maison Revelys via la rubrique « Contact » du site.

• Adresse : 345 route du Valeron 38200 Serpaize

• E-mail : mrevelys.contact@gmail.com